干净利落的短发、炯炯有神的眼睛，说起话来总是面带微笑——干练，是体彩代销者翟英给人的第一印象。

翟英从事体彩销售工作18年，有过辛酸、流过眼泪、一度迷茫，但从未想过放弃，她说：“买彩票就是做公益，我要让更多的人了解体育彩票的内涵和属性，这是我的初心，这份工作让我有自豪感和责任感。”

足迹踏遍大街小巷

2001年，翟英开始从事体育彩票代销工作，2008年即开型体育彩票顶呱刮上市，为了铺开销售卖场，她走街串巷做起宣传工作。

七个乡、两个镇、八个街道办事处、755平方公里……“那时候我背着装满各种顶呱刮的书包，独自行走在伊宁市的各个街道、公园、商店……从早到晚，见人就给他们介绍。”就这样，翟英背着10多公斤的书包，走遍了伊宁市的大街小巷。

“万事开头难，刚开始人们对顶呱刮并不了解，甚至误解，费劲口舌讲解后被人轰出来是常有的事，那时自己也常常偷偷抹眼泪。”回忆起那段往事，翟英颇有感触：“一路走来，虽然吃了很多苦,但我觉得自己非常幸运，有领导的支持和家人的鼓励，让我收获更多的是快乐和成长。”

千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金。翟英的汗水和执着终于渐渐有了回报。她的体彩实体店和小卖场目前已有50多个，事业越做越大。

在思考中求实创新

随着实体店和卖场逐渐增多，翟英考虑的问题也越来越多。每天晚上，她会习惯性地总结还有哪些不足的地方，如何才能做得更好。面对发现的问题，有时她会独自思考，有时她会与家人、同事探讨，有时她会上网查找信息，借鉴好的经验和做法。渐渐地，她发现问题和解决问题的能力得到了很大的提升。

新疆的冬天漫长寒冷，伊宁路边的积雪堆积不化，这样的天气给户外销售增加了工作难度。为了更好地开展工作，在冬季来临之前，翟英未雨绸缪，提前为每个户外销售卖场准备好防风和取暖设施。

随着大家不断努力，实体店和卖场越来越繁忙，翟英每天奔波在来回送票、兑奖的路上，有时候忙起来，一天就吃一顿饭。同时，新的问题也随之而来，由于购彩者不能直接在现场兑奖，延长了购彩者的兑奖时间，影响了购彩体验。对此，翟英又陷入了沉思。

经过几天思考，翟英走进伊犁州体彩管理分部寻求帮助，经过多方协调，最终为销售较好的卖场配备了兑奖设备，节约了兑奖时间，也为购彩者提供了更好的购彩体验。翟英说：“当时想到这个办法，我高兴得一晚上没睡着觉。”

打气筒、针线包、防暑药品……箱子里各种物品，一应俱全。翟英为每个实体店和卖场配备了“便民服务箱”。她认为，除了良好的购彩体验，还应该为购彩者提供更多的便利和服务。她说：“只要能更好地服务购彩者，我都愿意去尝试。”

公益行动温暖一座城

除了繁忙的体彩销售工作，翟英还坚持做公益12年。她是“伊犁体彩志愿者团队”的一员，擦栏杆、捡垃圾，为清洁工送饭、清理街道卫生、为孤寡老人送温暖……这是“伊犁体彩志愿者团队”的日常，也是伊宁一道美丽的街景。四季更迭，从未间断，翟英与团队成员们用公益行动温暖了一座城。

对于“公益体彩 乐善人生”的理念，翟英有较为深刻的领悟：“把温暖传递到更多人的心中，需要体彩人共同努力，在体彩一线工作，可能不会有太多惊天动地的大事，但身边力所能及的小事，我们可以坚持去做，重复去做。”

在“不忘初心 牢记使命”——“体彩追梦人”展示交流会上，评委会给翟英的颁奖词是：“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。销售受挫，击不垮信心，天寒地冻，挡不住热情。从业之路就像静静流淌的伊犁河，虽然蜿蜒曲折，但赤诚之心还在，终能收获最美的景色。”获得求实创新“体彩追梦人”称号，翟英的感言是：“我来自新疆伊犁州，是伊宁市红旗路6505005017体育彩票实体店的代销者，从事公益体彩十几年，不断奋斗、不断前进，我感到非常自豪。做公益，就要有一份社会责任感，我相信，奔跑在追梦的路上，一路都是好风景。”（石涛）