“体彩追梦人”巡礼系列——
薛佛宝：硕士专管员的“事业经”

“以诚待人者，人亦诚而应。体彩实体店和代销者就像是一种回声，你送出什么它就送回什么，你播种什么就会收获什么，是付出亦是收获。”这是广东惠州博罗县体彩专管员薛佛宝的经验之谈。

2015年1月，有着硕士学历的薛佛宝怀着“为体彩实体店服务就是做公益”的理念加入体彩队伍。作为一名共产党员，他时刻把责任记在心里、扛在肩上，他送出真情，播种梦想，付出了激情与汗水，收获了体彩事业的蒸蒸日上。

付出与收获中间是奋斗

“热得你走出半生，归来全熟，身上还挂着椒盐……”虽然，这是对广东炎热夏日的调侃，但也十分形象地描绘出在广东地区从事户外工作的辛苦。

大学毕业后的薛佛宝，起初在一家互联网公司上班，但他发现按部就班的朝九晚五并不是他想要的生活。放弃安逸的办公室工作成为体彩专管员，每天从早晨一直工作到深夜，穿梭在城市和乡镇的体彩实体店之间，很多人并不理解薛佛宝的选择。
薛佛宝说：“体彩是公益事业，筹集的彩票公益金救助了很多需要帮助的人。代销者扎根在前线，跟他们比，我这点辛苦不算什么，我能时刻为他们服务，跟他们并肩而战，这是我身为专管员的幸福。”

“锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂。”仅2018年，薛佛宝累计巡查服务体彩实体店2088次，粗略计算，总里程约16320公里。入职近5年的时间，薛佛宝和所在的博罗县体彩中心艰难起步，在大家的共同努力下，体彩实体店从52个增长至144个，为博罗县新增就业人员160人。

对于取得的这些成绩，薛佛宝的经验是：“专管员是服务者，只要真心为各个体彩实体店着想，用实际行动为代销者们出谋划策，整个销售队伍进入良性发展后，所有的付出就会有收获。”

踏步与跨越之间是创新

2014年年底，代销者卢女士的体彩实体店开业，但经营状况始终不好，连销售员基本工资都负担不起，刚刚从事体彩专管员工作的薛佛宝看在眼里，急在心里。

白天，薛佛宝在店内观察情况，考察周边环境，询问来往购彩者及周边人群意愿，“您为什么选这家店购买彩票？”“什么样的环境，您会选择走进来？”“希望店里提供什么样的服务？”……针对购彩意愿、购彩环境等，薛佛宝当起了“街头调查员”。

晚上，薛佛宝针对性地梳理问题，寻找解决办法，经过不断思考，他为卢女士制定了一套“打基础、抓特色、强服务、促创新”的个性化“销售拯救计划”。从体彩知识培训、学习优秀经验，到开展节假日小卖场，再到完善实体店标准化建设、营造中奖氛围、开展店内促销等特色活动，薛佛宝持续进行“一对一”帮扶。一年后，卢女士的实体店从维持生计到日益好转，再到蒸蒸日上，她的成功也成为其他代销者的学习案例。

卢女士说：“刚开始我对经营体彩实体店一窍不通，如果不是薛佛宝帮助我，我的店不可能有这样的成绩。他告诉我要从细节入手，同时我也经常参加他组织的线下代销者的培训学习，所以进步很快，真的很感谢他。”

卢女士的例子不是个案，对于每个需要帮扶的体彩实体店，薛佛宝都会认真出谋划策，有针对性地为其提供“一对一”指导。他说：“专管员不仅是在前线作为沟通体彩销售机构和基层实体店的‘桥梁’，同时也是为代销者保驾护航的人。只要代销者需要，我都会在第一时间为他们排忧解难，守护他们。”

2015年至2018年底，博罗县的体彩实体店净增长92个，如何最大化达到市场容量需求，薛佛宝也有独到的方法。“每一个体彩实体店开业，本身就是最好的广告效应。”此前有互联网工作经验的薛佛宝，开始探索全新的网络推广方式。

2015年起，薛佛宝将互联网思维运用到实际工作中，通过博罗县新媒体平台，为博罗体彩发布实体店征召广告。当时，博罗县下辖的龙溪镇只有6家体彩实体店，多年没有变化，薛佛宝的互联网广告试点工作在此落地，龙溪镇逐渐打破了原地踏步的现状，一家又一家实体店如雨后春笋般涌现。薛佛宝表示：“利用互联网平台广告效应，转化率极高，达到的宣传作用远超我们的预期。”

在“体彩追梦人”展示交流活动上，薛佛宝获得求实创新“体彩追梦人”荣誉称号，评委会给他的颁奖词是：“作为党员，时刻把‘责任’二字记在心里、扛在肩上。急代销者之所急，用行动赢得信任。有硕士学位的专管员，证实了是金子到哪里都会发光的人生哲理。守在悉心耕耘的大地，静待收获的时节。”

薛佛宝说：“专管员是‘全能管家’，在这条路上有平坦，有坎坷，但无论怎样，都是靠自己走出来的。志在心中，路在脚下，认准了方向，我就会一直走下去。”（严娇）