2020年，云南省体彩中心根据《体育彩票责任彩票建设三年实施纲要》（2018-2020）中“开展责任彩票关键领域调查研究，建立责任调查研究管理机制”的工作要求，从理论研究、现状分析、工作建议三个角度出发，以“责任彩票认知”“政策执行落实”“运营合规监管”等内容作为重点研究方向，同时积极探索同专业研究机构合作，拓宽研究思路。

2018年以来，为有效落实总局体彩中心的规划部署和工作安排，云南体彩中心积极推进责任彩票的各项工作。为加强与利益相关方的沟通和交流，深入了解相关方对云南体彩责任彩票工作的期望和需求，更好地推动云南体彩在经济、社会、环境方面的管理和实践。

2020年8月，云南体彩开展责任彩票认知现状调查，以深入了解利益相关方对责任彩票工作认知状况为主要目的，力求发现责任彩票工作存在的问题和不足，明确工作发力点，进一步提升体彩工作的管理能力，为云南体彩继续推进责任彩票工作提供有益指导和参考。具体内容包括对体彩文化、公益金筹集来源和使用方向、责任彩票建设等方面的把握和认识。

最终，本次调查共有2393位参与者接受了此次调查，对象从以往的代销者、本省体彩机构人员，拓展为代销者、购彩者、本省体彩机构人员、同行机构从业者、总局中心员工、媒体从业人员以及县域专管员，调查覆盖面更广，整体上能够体现不同群体对于云南省责任彩票工作认知的整体面貌和现实情况。

将调查情况与上一次开展类似调查研究时的结果进行对比，主要反映出的情况有以下几点：

1.责任彩票宣传工作取得了一定成效，超过95%的受调查者“听说过”责任彩票并了解其理念及内涵。超八成调查对象对云南体彩责任彩票工作持满意态度。

2.受调查者对体彩文化认知的全面性及客观性仍有待提升。云南各界社会群体对体彩文化中的“发行宗旨、发展目标、体彩精神、体彩理念”四个方面的了解程度均比较低，相对较好的是“发展目标”和“品牌理念”认知，而认知度相对较差的为“发行宗旨”。以上情况表明云南体彩在体彩文化认知对内的宣贯培训和对外的宣传都有待进一步强化和深入，以使相关方对责任彩票的理念及内涵有更为清晰、客观和全面的认识。

3.责任品牌建设取得一定成果，超九成调查参与者对“体育彩票是一种负责任的、公益性质的彩票”持认同看法。

4.绝大部分调查参与者对体育彩票的开奖、兑奖持正面、认同态度，体育彩票的公信力在云南具有一定的社会基础，超九成调查参与者认为体育彩票游戏的开奖、兑奖过程完全公平、公正、公开。

5.调查参与者获知公益金使用情况的渠道较为丰富，包括云南体彩中心官方网站、官方微信、社会责任报告、公益宣传海报、促销地推活动等。具体而言，超八成受调查对象是从体彩官网获取信息。超七成是从公益宣传海报获取公益金使用信息，超六成调查对象对公益金使用情况了解程度较好。

6.受调查对象对于互联网售彩的认知存在较为明显的差异性，这也意味着云南体彩在体育彩票销售合规性宣传上需要进一步增强。53.36%的调查对象认为互联网售彩违反国家相关法律政策规定，应该禁止；18.30%的调查对象认为通过互联网购彩有利于购彩者，能够有效提升购彩便利性；18.09%的调查对象认为符合互联网发展趋势，应该与时俱进；同时，有10.24%的调查对象认为互联网销售彩票有利于提升销量，应该大力提倡。

7.调查对象认为“积极打击非法彩票”是未来责任彩票工作重点和改善方向。

通过本项调研可以得出以下主要结论：调查对象对责任彩票工作整体认知度较好，但存在认识上的分化和差异，有进一步提升和改进空间，调查对象在体彩文化、互联网售彩等方面仍存在较片面或不规范的认知，需要进一步强化培训和宣贯，提升责任彩票工作效果。

基于此次调查，云南体彩中心已于2020年11月形成《云南体彩责任彩票认知现状分析报告》，并提出以下工作建议：

1.在责任彩票建设工作中，云南体彩中心应坚持深入开展工作内容的精细化，不断整合不同职能部门、不同市州分中心的资源，牢固树立云南体彩上下责任彩票建设工作“一盘棋”理念，构建责任彩票建设工作大格局。省中心也应始终保持与总局体彩中心责任彩票建设工作步调的高度一致，在制定责任彩票建设工作制度方面，也应积极引入层级对接概念，将总局体彩中心、云南体彩有机串联，形成有思路、有执行、有回应的责任彩票建设工作机制。

2.建议通过搭建责任彩票专业培训机制和平台，对云南体彩系统内从业人员分期分批开展集中性培训交流，积极参与总局体彩中心、专业社会责任公司的相关培训与活动，利用责任彩票建设工作中出现的实际问题作为案例进行刨析与分享，从专业角度介绍、分析工作中出现新热点、新知识、新方式、新问题，拉近沟通距离，逐步改善责任彩票建设工作执行层面出现的短板，呼应总局体彩中心责任彩票工作规划，真正做到“有规划、有执行、有成果”。