多措并举，深化责任彩票建设——云南体彩责任彩票工作纪实

公益体彩，责任先行。近年来，云南体彩在向高质量发展转变的过程中，全力以赴抓好责任彩票建设，从多角度出发，多种措施联合发力，不断强化主体责任，完善风险防控机制，健全责任彩票联动机制，积极开展面向购彩者和社会公众的责任宣传和教育，期望通过多种方式持续深化我省责任建设成果。

细化责任彩票评估 促进工作共融

为贯彻落实“建设负责任、可信赖、高质量发展的国家公益彩票”的发展目标，将责任彩票理念融入体彩的销售业务各个环节，从业务源头强化风险防控，确保体育彩票发行销售业务潜在社会责任风险最小化，2021年8月，我中心在原有《云南省体育彩票管理中心销售业务责任彩票评估管理办法（暂行）》（云体彩字〔2020〕143号）的基础上，结合近一年时间的运行情况及意见反馈优化本项工作，形成了《云南体育彩票销售业务责任彩票评估管理办法》（云体彩字〔2021〕89号），完善了本省的责任彩票评估机制，使评估内容和评估要点更加清晰明了，评估流程更加简洁，其中将本省游戏、营销、渠道类业务均纳入评估，通过评估过程实现了各业务条线主责推进落实的联动工作方式，将责任彩票建设工作、合规运营要求与中心宣传部、概率竞猜部、即开部、渠道部，以及全省19个销售管理部日常业务紧密结合、深度渗透。本年度共进行业务评估13起，对进一步防范我省销售业务工作中的责任风险起到了积极作用。

开展应急演练 提升处置能力

11月底，云南省体育彩票管理中心召开廉洁从业警示教育暨全省员工素质提升培训，根据培训议程开展了突发事件应急演练培训，本次突发事件应急演练培训采用桌面推演的形式，模拟乐透系统故障以及即开型体育彩票在运输过程中发生损毁两个突发事件，在主持人介绍演练背景后，演练正式开始，各角色饰演人员马上进入应急状态，认真投入场景之中，现场的气氛也随之紧张起来。在模拟乐透系统故障的紧急事件中，购彩者在红河州弥勒市某彩票店内出现无法购买大乐透彩票及兑奖的情况，随后其他州市也陆续出现乐透玩法无法进行销售及兑奖的情况。“事故”发生后，面对多名购彩者的焦急询问，销售人员在耐心安抚购彩者不满情绪的同时及时将情况上报，省体彩中心立即启动相应级别地应急响应，开展应急专项处置和信息报送工作。经系统工程师全力排查，一个小时后，云南省内乐透玩法恢复销售和兑奖，应急响应结束，现场响起了热烈的掌声。本次突发事件应急演练培训提升了工作人员的应急管理知识，检验了应急预案效果，使中心相关工作人员了解在应急处置过程中各自所要承担的主要职能和工作内容，提升了突发事件处置速度和整体风险防控的工作效率。

创新宣传方式，传播责任理念

自中国体育彩票吉祥物乐小星和大家见面以来，它可爱、健康、向上的形象受到了大众的欢迎，为了更加多元化的宣传责任彩票，引导公众正确认识中国体育彩票责任彩票，云南体彩中心制作了多款责任彩票宣传动画视频，以吉祥物乐小星为主体，通过简短的动画短片，融合乐小星的讲解，围绕责任彩票的释义、禁止向未成年人销售彩票及兑奖、理性购彩理念传播等内容进行宣传，以此提高工作人员、代销者、销售员和购彩者对责任彩票的认知，量力而行，理性购彩，防范非法彩票带来的危害，促进行业生态净化。这样生动、活泼、有趣的小视频，受到了很多从业人员及购彩者的喜爱，也获得了许多关注及转发。同时，责任彩票系列宣传动画视频也通过实体店内信息发布频道进行滚动播放，向购彩者同步传播责任理念。

2022年，云南体彩将紧扣“十四五”发展规划目标，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，融入新发展格局，按照“全产品、全渠道、全价值链”管理思维统筹开展本省体育彩票销售工作，全力推动责任彩票融入各项工作中，落实到基层，促进负责任、可信赖的体育彩票高质量发展。