提到“3·15消费者权益日”，每年央视的3·15晚会都备受关注，可以说已成为具有广泛社会影响、意义深远的社会性活动，每年的3月15日，全国各地消费者组织都联合各有关部门共同举办隆重的纪念活动，促进全社会都关心、支持消费者权益保护工作。对云南体彩来说，切实保障购彩者的购彩权益，提升购彩者的满意度和幸福感是每一名体彩从业人员的工作目标，在一线销售队伍中，就有这样一群人，他们始终将责任放在心上，用真诚换取购彩者的信赖，为体育彩票责任彩票建设填砖加瓦，不仅收获了购彩者的广泛好评，销售工作也越做越红火！在体育彩票销售这条道路上开出了幸福之花！

栗瑞芹是丽江市古城区5317016008体彩销售网点的一名代销者兼销售员，今年已经60岁了，也是一个有38年党龄的共产党员。2001年，她从丽江工程公司下岗后加入到体彩行业,至今已有22年。20多年来，她刻苦钻研业务，努力做好自己的销售工作，每天做到早开门，晚关门，从早上8点到晚上10点，每天工作将近14个小时，销售彩票虽然辛苦，但她觉得非常有价值。

“公益体彩，乐善人生”，作为一名体彩人，她不仅是体彩事业的亲历者，也是责任彩票的践行者。忠于职守、敬业奉献、责任为先是她销售工作中的准则。在体彩销售过程中，引导购彩者养成正确的购彩理念是她一直在践行的。据她讲以前有一位在古城经营客栈的王先生，他每天都要到她的实体店购买彩票，开始时每次购买的金额都在800元以上，随着购彩的时间越来越长，购彩的金额也在逐渐变多，通过几次交谈，栗瑞芹得知王先生的经济条件其实并不是那么好，所以一门心思想中个大奖改变目前的状况，在了解了王先生的心态后，栗瑞芹主动劝他要理性购彩，讲解彩票发行的目的和意义，王先生听了她真诚的话语，减少了购买彩票的金额，使其工作和家庭生活都没有受到影响。她说“多少年来，在遇到不理性的购彩者时，我都会循循善诱进行劝导，让购彩者回归到正常、理性的购彩轨道上来。”

在每天的体彩销售中，她努力和每位购彩者真心交流，努力和他们成为知心朋友，积极宣传责任彩票公众手册，了解他们的实际情况和经济能力，引导他们量力而行、理性购彩，从而逐渐形成实体店稳定的购彩群体，实体店销售也一直名列前茅。为了方便购彩者，栗瑞芹在实体店内安放了饮水机，免费提供纯净水。每逢雨季，都会多准备几把雨伞，赠送给出门忘带雨伞的购彩者。对于一些老年的购彩者，她还会为他们准备老花镜，切实为购彩者着想，较好地融洽了与购彩者的关系。在工作之余，她还认真研究彩票销售的相关政策，收集销售信息，对市场销售动态进行分析，更好地为购彩者提供服务。同时也经常参加省、市管理中心举办的各类体彩业务培训，不断提高自己的业务能力。

忠于职守、敬业奉献、责任诚信于她是一种强劲的精神力量。她说“每一张彩票的销售，都是在平凡的岗位上为公益事业奉献自己的一份力量”，她坚信，只要努力工作，在平凡的岗位上也可以实现自身的价值，只要始终秉持忠于职守、敬业奉献，责任、诚信、团结、创新的体彩精神，我们的体彩事业就一定会蒸蒸日上，走向更加美好的未来！

“3·15消费者权益日”将至，据了解，今年中国消费者协会确定2023年消费维权年主题为“提振消费信心”，主题涵义为：立足主责主业，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境。坚持需求导向，顺应消费需求多元化趋势，推动消费供给提质升级，推动高质量发展。坚持问题导向，找准主攻方向，解决“急难愁盼”，推动消费提质升级。对云南体彩来说，提供更加规范、舒适地购彩服务，让更多的购彩者和社会公众看到云南体彩负责任的形象，认可体育彩票并且参与进来是我们的努力方向。未来，云南体彩将持续深化我省体育彩票责任彩票建设，持续挖掘云南体彩队伍中的优秀事迹进行传播，充分发挥榜样的力量，带动云南体彩在高质量发展的道路上不断前行！