“您好，欢迎来到体彩……今天大乐透开奖……今天的球队是……您看确认了吗，可以出票了吗……”这些话语的无数次重复和出票的声音是每一个体彩网点的日常。

网点服务购彩者，每一个网点都是体彩事业的支持者；体彩服务网点，平日里引导网点做好工作，协助网点适应变化，培训网点提升技能，当网点有紧急情况时，体彩依然上下一心，全力助网点解决急难。

春节前夕，借着世界杯的余热和春节的喜庆，广大网点的竞彩势头还处于一个小高峰状态，昆明四部一个网点就因此在心急之时打出了2万多元的错票。当终端机的打印声停止时，销售员才发现大错已成，急忙联系专管员，因数额相对偏大，票数达到240张，管理部主任也在得知情况后立刻请示省中心技术部请求支援。在主任的协调下，专管员和销售员奔向省中心，到达的时候已经是下班时间，技术部的同事鲁银灿依然坚守岗位，在技术部领导高建勋的指导下，启动应急流程，先行将票做取消处理，再提报申请。到晚上8点多时，技术部终于把全部票成功取消，并向销售员解释清楚。待额度确保全部到账后，鲁老师又跪在地上将票铺开整理，准备提申请流程，整个过程他细致严谨，等到全部做完，时间已经趋近晚上9点，他才反应过来自己还没吃饭，并有些轻微的胃痛，还拒绝了专管员为他点外卖的请求。面对专管员的歉意，他只是说，这有什么，我们存在的意义就是全心全意为网点服务，他们满意，我们开心。

网点本只是想着这是一个简单的操作，在得知具体情况后，心中百感交集，为技术部送来一面锦旗，上书“为网点服务春风化雨，解网点急难寒冬暖阳”，短短两句话，表达了网点真挚的感谢。在体彩，鲁老师只是区区一个代表，他的背后，是255个和他一样的时刻心系网点的工作人员，为网点解忧不眠不休，为网点服务甘于奉献。

网点服务购彩者，体彩服务网点，彼此相扶中，体彩为社会贡献了数千万公益金，温暖了无数需要帮助的人，更温暖了工作中的彼此。

（来源：昆明销售管理四部）